Refund policy
店內購物
於店內購買的任何產品，一律不設退換。我們會在客人確定購買後，協助客人檢查產品，及沒有瑕疵或損毀。如發現有問題，將即時更換或讓客人取消購買。產品一旦出門，將不可退換。
退貨原因
a. 關於由客戶之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 客戶訂購產品後，發現自己並不需要該產品；
II. 客戶打算送禮，惟下訂單後發現收禮者並不喜歡該產品；
III. 客戶留下錯誤的聯絡方式，包括電話號碼、電郵地址及送貨地址，導致本公司無法及時聯繫客戶，或把貨品寄送到錯誤的地址；
b. 關於由第三方之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 第三方物流公司或送貨人員對運送貨品造成損毀；
II. 第三方物流公司或送貨人員因為天氣狀況或某種不可抗力因素而導致物流延誤，令收件方無法在指定日期或時間收到貨品；
III. 第三方物流公司或送貨人員遺失貨品。
c.關於由其他原因所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 收件方無法簽收或拒絕簽收貨品；
II. 收件方並沒有出現在客人指定的送貨時間或地址；
III.收件方收到貨品後不喜歡；
IV. 客人下訂單時未有使用優惠碼（如有）。
V.材料成本因應供應情況而變動，導致商品價格有所調整。
除了與產品品質相關以及由本公司之失誤所導致的問題，對於由客戶、第三方公司之失誤、政府機關或其他原因所導致的問題，本公司不會視其為合理的退貨原因，並有權拒絕有關的退貨要求。對於由客戶、第三方公司、政府機關或其他原因所導致的損失，本公司不會承擔任何責任(*備註1)
訂單取消政策
為了給客戶提供最好的服務，已下訂單的客戶可以在付款前隨時取消訂單。但如果已付款，已訂購花材，訂單正在處理中、商品已進入製作流程或商品已發貨，由於我們售賣的產品的性質，我們將無法取消訂單。
退款程序
全額退款會透過原本的付款方式退還給客戶。退款程序通常在 7-12 個工作天內完成。
備註1*.
I. 客戶訂購產品後，發現自己並不需要該產品；
II. 客戶打算送禮，惟下訂單後發現收禮者並不喜歡該產品；
III. 客戶留下錯誤的聯絡方式，包括電話號碼、電郵地址及送貨地址，導致本公司無法及時聯繫客戶，或把貨品寄送到錯誤的地址；
b. 關於由第三方之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 第三方物流公司或送貨人員對運送貨品造成損毀；
II. 第三方物流公司或送貨人員因為天氣狀況或某種不可抗力因素而導致物流延誤，令收件方無法在指定日期或時間收到貨品；
III. 第三方物流公司或送貨人員遺失貨品。
c.關於由其他原因所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 收件方無法簽收或拒絕簽收貨品；
II. 收件方並沒有出現在客人指定的送貨時間或地址；
III.收件方收到貨品後不喜歡；
IV. 客人下訂單時未有使用優惠碼（如有）。
V.材料成本因應供應情況而變動，導致商品價格有所調整。
如有任何爭議，CFFLORIST保留一切最終決定權。